Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 08.10.2023

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Kaffee Manuale (dále jen „stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo nakoupíte na stránce kaffeemanuale.myshopify.com (dále jen „stránka“) nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy“ a „vaše“ znamená vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník Stránek nebo jakákoli jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, neměli byste Služby používat ani k nim přistupovat.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, například z důvodu změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum jejich poslední aktualizace a podnikneme další kroky vyžadované zákonem.


Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme o vás osobní údaje z různých zdrojů a shromáždili jsme je v posledních 12 měsících, jak je popsáno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených způsobů použití můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, k poskytování Služeb, k dodržování příslušných právních povinností, k vymáhání platných podmínek používání a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jakým způsobem komunikujete s našimi webovými stránkami a využíváte naše služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám poskytujete přímo prostřednictvím našich služeb, zahrnují mimo jiné tyto údaje

Základní kontaktní údaje, jako je vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail.
Informace o objednávce, jako je vaše jméno, fakturační adresa, dodací adresa, potvrzení o platbě, e-mailová adresa a telefonní číslo.
Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
Údaje o nákupech, včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do nákupního košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
Údaje o zákaznické podpoře, včetně údajů, které nám poskytnete při komunikaci s námi, například když odešlete zprávu prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám určité informace o sobě poskytli přímo. Tyto informace nám můžete svobodně neposkytnout, což však může mít za následek, že tyto funkce nebudete moci používat nebo k nim nebudete mít přístup.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomuto účelu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim webovým stránkám a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací o vaší interakci se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

V neposlední řadě o vás můžeme shromažďovat informace od třetích stran, jako jsou prodejci a poskytovatelé služeb, kteří shromažďují informace naším jménem, např.

Společnosti, které podporují naše webové stránky a služby, například Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby mohli zpracovat vaši platbu, vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, a plnit tak naši smlouvu s vámi.
Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo komunikujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
S veškerými informacemi, které obdržíme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za správnost informací, které nám třetí strany poskytly, a nejsme zodpovědní za zásady nebo postupy třetích stran. Další informace naleznete v níže uvedené části Webové stránky třetích stran a odkazy.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby a plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměny nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, organizace přepravy, usnadnění vrácení a výměny a umožnění zasílání recenzí.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našich webových stránkách a jiných webových stránkách.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za to, že údaje o vašem účtu budou v bezpečí. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, neprodleně nás kontaktujte.
Budeme s vámi komunikovat. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vás mohli podporovat a zlepšovat naše služby. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich webových stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s používáním našeho obchodu se službou Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a zlepšování našich webových stránek a služeb (včetně ukládání vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat na našich webových stránkách soubory cookie k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich webových stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení soubory cookie přijímá, ale pomocí nastavení prohlížeče můžete nastavit jejich odstranění nebo odmítnutí. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo zablokování souborů cookie může ovlivnit vaše uživatelské prostředí a může vést k tomu, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou fungovat správně nebo budou nedostupné. Blokování souborů cookie nám navíc nemusí zcela zabránit ve sdílení informací s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami pro legitimní účely podle těchto Zásad ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

prodejcům nebo jiným třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery, včetně společnosti Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom s vaším souhlasem sdíleli určité informace s třetími stranami, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či integrace přihlašování.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny společností, a to v našem oprávněném zájmu úspěšného podnikání.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem prosazování platných podmínek používání a za účelem ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
V posledních 12 měsících jsme sdíleli následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označené *) o uživatelích pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Kategorie příjemců

Identifikační údaje, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtech
Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nákupech a informace o zákaznické podpoře
Aktivity na internetu nebo jiných podobných sítích, jako jsou údaje o používání
Poskytovatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění, partneři pro zákaznickou podporu a poskytovatelé analýzy dat)
Obchodní a marketingoví partneři
Přidružené společnosti
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem vyvození závěrů o vaší osobě.

V posledních 12 měsících jsme „prodali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje za účelem reklamních a marketingových aktivit takto


Kategorie osobních údajů
Kategorie příjemců
Identifikační údaje, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtech.
Obchodní a marketingoví partneři
Obchodní informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách a informace o nákupu
Obchodní a marketingoví partneři
Aktivity na internetu nebo jiných podobných sítích, například údaje o používání
Obchodní a marketingoví partneři

Obsah vytvořený uživateli

Služby vám mohou umožnit publikovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete publikovat obsah vytvořený uživatelem ve veřejné oblasti Služeb, je tento obsah veřejný a přístupný všem.


Nemůžeme kontrolovat, kdo má přístup k informacím, které poskytnete ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají přístup k těmto informacím, budou respektovat vaše soukromí nebo je udržovat v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani jimi nejsou kontrolovány, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími podmínkami. Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí nebo bezpečnost těchto webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které na těchto stránkách naleznete. Informace, které zpřístupníte na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být zobrazeny i ostatními uživateli Služeb a/nebo uživateli takových platforem třetích stran bez našeho souhlasu nebo souhlasu třetí strany s použitím takových informací. Zahrnutí takových odkazů z naší strany neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud to není uvedeno ve Službách.

Údaje od dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi žádného „sdílení“ nebo „prodeje“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobních údajů osob mladších 16 let.

Zabezpečení a ukládání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho informace, které nám zasíláte, nemusí být při přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme ke správě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to umožňuje zákon.

Právo na přístup k osobním údajům/informace.

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz. Máte právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

Právo na opravu.

Máte právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás máme.
Právo na přenositelnost. Máte právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.

Omezení zpracování.

Můžete mít právo požadovat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.

Vznesení námitky.

Máte právo vznést námitku proti našemu rozhodnutí, pokud vaši žádost odmítneme zpracovat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení v našich e-mailech, které vám zasíláme. Pokud se z odběru odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit v případech uvedených na našich webových stránkách nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás za uplatnění kteréhokoli z těchto práv diskriminovat. Než budeme moci poskytnout věcnou odpověď na váš dotaz, můžeme od vás potřebovat informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zplnomocněného zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zplnomocněný zástupce prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste si ověřili svou totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

K personalizaci reklam, které se vám zobrazují na webových stránkách třetích stran, používáme reklamní služby společnosti Shopify, například Shopify Audiences. Chcete-li zabránit obchodníkům společnosti Shopify, kteří tyto reklamní služby využívají, v používání vašich osobních údajů pro tyto služby, navštivte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Stížnosti

Pokud si chcete stěžovat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte v závislosti na místě, kde žijete, právo napadnout naše rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáte stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště, včetně Spojených států amerických. Vaše osobní údaje budou v těchto zemích zpracovávat také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předávání údajů do země, která prokazatelně poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Jak nás můžete kontaktovat

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některá z práv, která vám náleží, napište nám na adresu info@Kaffeemanuale.de nebo nás kontaktujte na adrese Germany.