Se rétracter du contrat

Droit de rétractation pour les consommateurs

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Brewout Coffee Co, Lerch, Neß GbR, Carlo-Mierendorff-Str. 5, 64404 Bickenbach, E-Mail : info@brewout.de, Tél. : +49 1556 3585306) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courriel ou par courrier postal). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également utiliser le bouton « Se rétracter du contrat » directement en ligne ; il se trouve en bas de page de notre site web et à la fin de cette politique de rétractation. Votre rétractation sera alors enregistrée immédiatement et confirmée par courriel.

Important : Veuillez ne pas nous envoyer vos marchandises sans avoir préalablement enregistré votre retour ! Dans le cas contraire, des frais et dépenses inutiles seront engendrés.
Notre siège administratif (Carlo-Mierendorff-Str. 5, 64404 Bickenbach) n'est pas notre centre de retours. Les retours sont traités via notre portail de retours.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Retour de marchandises

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours sont traités via le portail de retour du vendeur (https://control.lsm-fulfillment.de/system/public/return?warehouseOrderHeaderNoticeCustomer=&publicKey=5fc25132-9ce9-4baa-9656-e9fe545eee96&lang=de) ou via la confirmation de commande et la page de commande qui y est liée. C'est la seule façon de garantir que le retour et le remboursement qui s'y rattache puissent être correctement attribués. Tout manquement à cette procédure entraînera des frais supplémentaires à la charge de l'acheteur. Les frais de retour dépendent du poids et des dimensions du colis et sont détaillés dans nos conditions générales de livraison.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

• pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

• pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée (par exemple des denrées alimentaires) ;

• pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison ;

• pour la fourniture de services entièrement exécutés et à l'exécution desquels le consommateur a expressément consenti avant l'expiration du délai de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous l'envoyer. )

• À : Brewout Coffee Co, Carlo-Mierendorff-Str. 5, 64404 Bickenbach, E-mail : info@brewout.de

• Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat conclu par moi/nous () portant sur l'achat des marchandises suivantes ()/la fourniture du service suivant ()

• Commandé le ()/reçu le ()

• Nom du ou des consommateurs

• Adresse du ou des consommateurs

• Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si la notification est sur papier)

• Date

(*) Biffer les mentions inutiles.