Politique d’expédition
En bref
- France métropolitaine : livraison à partir de 9,00 €, en fonction du produit, du poids et du transporteur. Certains produits sont livrés en port franco (frais inclus dans le prix).
- Délai de livraison vers la France : 3 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition.
- Transporteurs : DHL, DPD, GLS ou équivalent, sélectionnés par notre prestataire logistique LSM Fulfillment selon le poids et la destination.
- Pas de livraison express standard. Pour un besoin urgent, contactez info@brewout.de.
- Le transfert des risques intervient à la prise de possession physique par le client (article L216-4 C. conso).
1. Zones de livraison
Nous livrons dans l'ensemble des pays de l'Union européenne, y compris la France métropolitaine.
Note DOM-TOM : les départements et régions d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ainsi que les collectivités d'outre-mer (Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Saint-Barthélemy, Saint-Martin) sont hors zone douanière de l'UE. La livraison vers ces destinations peut être soumise à des conditions particulières et à des taxes locales ; merci de nous contacter avant commande.
2. Délais de livraison
| Destination | Délai estimé (jours ouvrés) |
|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 8 jours |
| Allemagne | 1 à 3 jours |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 3 à 6 jours |
| Autres pays de l'UE | 4 à 10 jours |
Les commandes passées avant 12h00 (heure d'Europe centrale) un jour ouvré sont préparées le jour même ; les commandes passées après cette heure ou un week-end sont préparées le jour ouvré suivant.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et tiennent compte des temps moyens constatés. Ils ne constituent pas un engagement contractuel sur une date précise, sauf mention contraire explicite figurant sur la fiche produit ou dans la confirmation de commande.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le délai contractuel maximum est de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf accord exprès des parties pour un délai différent.
3. Frais de livraison vers la France
Les frais de livraison vers la France sont calculés par produit, en fonction de son profil d'expédition, de son poids et du transporteur sélectionné. Les paliers tarifaires habituels sont :
| Catégorie de produit | Frais de livraison TTC (palier indicatif) |
|---|---|
| Produits standards (accessoires, livres, petit matériel) | à partir de 9,00 €, jusqu'à 16,90 € pour les colis lourds |
| Cafés et denrées alimentaires | à partir de 9,90 €, jusqu'à 12,90 € selon poids |
| Produits avec livraison incluse | Port franco (0,00 €) — l'indication apparaît clairement sur la fiche produit |
| Produits en pré-commande / délai prolongé | 19,90 € |
Les frais exacts pour votre panier — calculés en additionnant le profil d'expédition et le poids des produits sélectionnés — sont affichés et confirmés au moment du paiement, avant validation définitive de votre commande, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition, un courriel de notification contenant le numéro de suivi du colis vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Le suivi est également accessible depuis votre compte client sur brewout.fr, rubrique « Mes commandes ».
5. Réception du colis
Lors de la réception du colis, nous vous invitons à :
- Vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur si possible.
- Émettre des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison en cas de dommage apparent (refusez les mentions trop vagues type « sous réserve de déballage »).
- Si le colis est manifestement endommagé ou ouvert, refuser la livraison ou consigner la réserve en présence du livreur.
- Nous contacter à info@brewout.de dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison, avec photographies de l'emballage et du contenu.
Ces démarches ne sont pas une condition de validité de votre commande, mais elles facilitent grandement le recours auprès du transporteur.
6. Transfert des risques
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou de détérioration du bien vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du bien, et non au moment de la remise du colis au transporteur. Si vous n'avez pas reçu le bien dans le délai imparti, votre recours s'exerce d'abord auprès de nous (Brewout), pas auprès du transporteur.
7. Colis non livré ou non retiré
Si un colis est retourné à notre expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence répétée du destinataire ou d'un défaut de retrait en point relais, nous vous contacterons pour organiser une seconde expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge, sauf cas de force majeure ou d'erreur de notre part.
8. Livraisons internationales hors UE
Suisse, Royaume-Uni, et autres pays hors UE
Pour les livraisons hors Union européenne, vous êtes informé que :
- des droits de douane, TVA d'importation et frais de dédouanement peuvent être prélevés par les autorités douanières et le transporteur lors de l'importation ;
- ces frais sont à votre charge, ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site, et ne donnent lieu à aucun remboursement par Brewout en cas de retour à expéditeur ;
- vous êtes considéré comme l'importateur final.
9. Modes de paiement acceptés
| Moyen de paiement | Disponibilité |
|---|---|
| Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) | ✓ |
| PayPal | ✓ |
| Apple Pay | ✓ |
| Google Pay | ✓ |
| Klarna (paiement immédiat / en 3× / en 4×) | ✓ |
| Virement bancaire SEPA | ✓ |
| Prélèvement SEPA | ✓ |
10. Commandes B2B (professionnels)
Les professionnels assujettis à la TVA dans un État membre de l'Union européenne peuvent bénéficier de l'exonération de TVA intracommunautaire, sous réserve de fournir leur numéro de TVA intracommunautaire valide et de respecter les conditions de l'article 138 de la directive TVA (2006/112/CE).
Pour bénéficier de cette exonération, contactez b2b@brewout.de avant validation de la commande.
11. Questions
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous :
- Courriel : info@brewout.de
- Téléphone : +49 1556 358 5306 (du lundi au vendredi, 9h–17h heure d'Europe centrale)
Dernière mise à jour : 20 mai 2026